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Les conditions d'annulation

Easy Renter a mis en place des conditions d’annulation flexibles et adaptées à toutes situations. Notre objectif avec ces conditions est d’autoriser une certaine souplesse aux locataires (car il est difficile de tout prévoir : la météo peut changer, un imprévu peut arriver) sans pour autant pénaliser la plateforme et le loueur.

    Vous envoyez votre demande…

  • Avant 12h00 (midi) la veille de la location

    - Nous annulerons la réservation et vous recevrez un bon par email de la valeur de votre réservation.

  • Après 12h00 (midi) la veille de la location

    - Passé cette heure, la réservation ne peut être annulée. L’annulation ne donnera pas accès à un bon réservation. L’intégralité de la somme sera conservée.

Comment annuler sa réservation ?

Pour annuler votre réservation, veuillez suivre les démarches suivantes :

  • Connectez-vous à votre compte Easy Renter dans le lien suivant.
  • Veuillez vous rendre dans la section de vos Locations et cliquez sur la location que vous souhaitez annuler
  • Sur la page suivante, vous trouverez un paragraphe concernant les conditions d’annulation et un lien pour demander l’annulation.
  • Si vous avez encore la possibilité d’annuler votre réservation, remplissez le formulaire.

Pour plus de détails sur comment annuler votre location, retrouvez notre guide dans la page suivante.

Les conditions d'utilisation d'un bon de réservation

  • Le bon ne peut seulement être utilisé que pour une nouvelle réservation. Il ne peut pas être appliqué sur une réservation en cours ou déjà effectuée.
  • Le bon est valable 6 mois (ou 183 jours) à partir du jour de la réception du bon.
  • Si vous effectuez une réservation avec un bon, et que la réservation n’est pas validé par le loueur, vous recevrez un nouveau bon de la valeur du bon utilisé.

Découvrez notre guide pour profiter d’un bon de réservation >

Les conditions spéciales d'annulation

Des conditions spéciales d’annulation de votre réservation pour les situations imprévisibles ou dangereuses sont prévues par Easy Renter :

En cas de conditions météorologiques particulièrement dangereuses sur le lieu de départ de votre location, comme des prévisions de verglas, des vents fort (plus de 50 km/h) ou des prévisions de chutes de neige.

Des conditions spéciales sont aussi prévues dans le cas où un confinement ou des restrictions de déplacement seraient mis en place par le Gouvernement dans la situation de crise sanitaire. En savoir plus.